事業部理念
- お客様第一主義を貫く 良い商品・良い情報を提供し、質の高いサービスとすぐれた技術によって、お客様に満足していただくことが、私たちの事業の目的です。全力をつくして、より大きなお客様の満足と信頼を獲得することで、社会への貢献と、会社の発展と社員の幸せを実現します。
- 社員一人ひとりが、創造性を発揮できる自由闊達な企業風土を築き、自我形成し日々発展します。
行動指針
我々は、“お客様のエージェント”として、常にお客様以上にお客様の利益を考え、一度お会いしたお客様とは一生お付き合いする姿勢を持ち続けます。
我々はアドバイザーではなく、お客様に全権委任を受けたエージェント（代理人）です。エージェントは、お客様利益の極大化を最終目的に、自らの持てる能力と組織と情報を最大限に発揮しなければなりません。また、エージェントはお客様との一生涯を通じてのお付き合いを大前提とします。一生涯のつもりでお付き合いする時、我々は短期的な損得勘定を改め、真の顧客志向へと向かうことができます。
SHRS（Speedy Heartful Reasonable Safty）
- Speedy
- 全てにおいて、「快速さ」を信条とします。お客様のご要望に快速にお応えすること。それはお客様にとって有益な情報の新鮮さを確保することであるばかりか、私達が快速にお客様サービスを実施することは私達自身の経営効率を高め、結局はお客様ひとりひとりへの価格の低減化を可能にすることと信じるからです。スピードアップには、私達自身の処理技術の向上は言うに及ばず、最新のIT技術までも当然のこととして取り入れてまいります。
- Heartful
- お客様には、百人百様のご事情やお好み、お考えがあります。今後数千・数万人に及ぶであろうお客様のおひとりおひとりにそうした個々を十分に考慮した対応をすることが大きな当店の命題です。もちろんスタッフの管理スパンにはおのずと限界があり、そうした人間の能力を最新の顧客管理システムで補いながら、おひとりおひとりに親切・親身な対応を行います。
- Reasonable
- リーズナブル「安い」にはワケがあります。手力のオークション販売システムは、「売りたい」「買いたい」を直接つなぎます。お客様の愛車が新しいお客様の愛車へ。従来の中古車流通の中間マージンを削減したオークション販売システムは、従来にないクリアな本当の「価格」を皆様にご提案いたします。
- Safety
- 修理・車検・点検・事故の相談・保険全てにおいてバックアップいたします。快適にお客様がカーライフを楽しんでいただくために、最新のコンピューター点検機器を備えた、本社整備工場とエージェントスタッフがバックアップいたします。
企業概要
- 社名
- 株式会社マルエイソリューション 手力モータース事業部
- 代表者
- 大橋雅人
- 所在地
- 〒500-8236 岐阜県岐阜市手力町6番1号 TEL. 058-245-1661 FAX. 058-247-6335